★ 工作职责：1、每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；2、每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；3、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；4、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；5、配合客房经理、前厅同事妥善处理客人投诉，努力满足客人的要求；6、制定客房设施设备保养计划，公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；7、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；8、做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；9、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；10、负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管；11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；12、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。
★ 任职资格：1、中专及以上学历；2、爱岗敬业，认真负责；3、具有较强的服务意识和协调、沟通能力；4、具有酒店客房服务和管理两年以上工作经历。
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