招聘售前（售后）客服

岗位职责：1、回复不限于网络聊天、电话、短信等工具沟通咨询和网络咨询;2、接受电话订单和网络订单，处理订单;3、回访和维护客户，服务订单。4、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；5、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；6、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;7、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

岗位要求：1、高中或中专以上学历，有客户服务工作经验；熟练使用办公软件，专业营销、熟悉金融行业者优先;2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、语言逻辑思维清晰；3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。