明发城市广场
社保公积金餐补交通补助电话补助年终奖带薪年假
岗位胜任要求:
1.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪;
2.一年以上购物中心、百货客服类工作经验或**酒店前台服务经验优先;
3.熟练使用办公软件及客诉处理;
4.熟知日常顾客服务流程(客诉电话及接待、问询、礼品包装等),
5.普通话标准、具有播音技能;
6.学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作。
岗位职责
1.顾客投诉初步接待;
2.解答顾客问询;
3.广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放;
4.礼品包装、收发快递、邮件。
联系我时请说明是在金寨在线看到的…